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ENTREGA

- Envío a domicilio: enviamos tu compra directamente a tu domicilio o a la dirección de entrega que nos indiques en el pedido.

 

ENVIO  A  DOMICILIO

 

La entrega más fácil, KIRIKO te lleva tu pedido allá donde estés……

 

       ….... a tu casa, a tu oficina, a tu lugar de vacaciones, al domicilio de quien quieras hacer un regalo…..

 

       …… ¡donde tú quieras!

 

KIRIKO se compromete a entregar los productos en perfecto estado, para ello enviamos tu pedido de forma segura en embalajes apropiados a tal fin.

El transporte de los artículos se realiza a través una empresa de paquetería y mensajería de reconocido prestigio especializada en servicios de transporte urgente, que dispone de una cobertura nacional propias, lo que garantiza la calidad en el servicio.

                    ASM

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de localizar la dirección, ausencia en la dirección indicada, etc.) es indispensable registrar correctamente todos los datos de contacto a la hora de realizar el pedido. Es importante además que nos indiques en la ventana de comentarios del pedido el horario de entrega más acorde con tu disponibilidad (mañana o tarde), así como un teléfono móvil donde podamos localizarte. El transportista se personará en la dirección indicada y en el tramo horario solicitado. En caso de que te encuentres ausente, el transportista dejará un aviso e intentará contactar contigo en el teléfono móvil indicado para concertar una segunda entrega.

 

Para cualquier incidencia en la entrega puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en info@mundokiriko.com, o bien en el 91 110 39 75, indicando tu número de pedido, nombre y apellidos,  y dirección completa.

 

 

Plazos de entrega

 

- España peninsular y Portugal: todas las entregas se realizarán entre lunes y viernes, y se producirán entre 24 y 48 horas desde la confirmación del pago, siempre y cuando el pedido se efectúe entre lunes y jueves, o 48 horas antes de un festivo (a estos efectos, el sábado también cuenta como festivo, ya que no se efectúan entregas). Si el pedido se realiza entre viernes y domingo, o menos de 48 horas antes de festivo, la entrega se realizará durante las siguientes 24 - 48 horas laborables después del domingo o festivo.

 

- Andorra, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entre 4 y 6 días desde la confirmación del pago.

 

- Otros destinos (internacional): consulta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 

91 1103975 antes de efectuar el pedido para confirmar el plazo de entrega en el destino requerido.

 


Gastos de envío

 

En los pedidos que se entreguen a domicilio se incluirá un coste adicional en concepto de embalaje y gastos de envío, como consecuencia del servicio prestado por el transportista. Este coste será repercutido al cliente y estará detallado en el pedido como un concepto más.

 

Los gastos de envío son:

 

- España peninsular: 5,50 € por pedido.

 

- Andorra, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 30 € por pedido, sujeto a modificación por trámites aduaneros si fueran de aplicación.

 

- Otros destinos (internacional): consulta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 911103975 antes de efectuar el pedido para confirmar los gastos de envío al destino requerido.

 

Estas tarifas no serán aplicables a algunos productos de puericultura, dado el volumen, tamaño y peso de algunos de ellos. Te informaremos sobre las mismas en el momentro de consultar su disponibildad.

 

¡¡¡¡ENVIOS GRATIS!!!


Aprovecha nuestra oferta de envíos gratuitos: no se cobrarán los gastos de envío en PEDIDOS SUPERIORES A 70 € con entrega en territorio español peninsular, y superiores a 300 € con entrega en Andorra, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla

 

 

CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

 

En KIRIKO trabajamos para que nuestros clientes siempre estén satisfechos con sus compras. Por eso hemos establecido procedimientos para que puedas realizar todas tus compras en nuestra Web con total tranquilidad, y en caso de que lo desees, puedas cambiar o devolver el pedido. Si una vez recibido el producto no quedas conforme, KIRIKO permite el cambio de talla, color, o el cambio por otro producto, o directamente la devolución del artículo no deseado, en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción del pedido.

 

Por política comercial KIRIKO no podrá aceptar cambios o devoluciones de prendas que no estén en el mismo estado en que se entregaron, que estén dañadas, usadas, sin su etiquetado, o sin su embalaje original.

 

Para proceder al cambio o devolución, deberás ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de KIRIKO en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, utilizando el formulario que encontrarás en el apartado “Contacto” de la Web. Deberás indicar tu intención de cambiar o devolver un pedido señalando la referencia y el artículo a cambiar / devolver, el número del pedido correspondiente, el motivo del cambio / devolución, la dirección de recogida y tu preferencia respecto al horario de recogida (mañana o tarde). En el caso de un cambio, deberás señalar  también el nuevo artículo por el que deseas efectuar el cambio, incluyendo referencia, talla, y color.

 

El transportista se personará en la dirección y horario indicados para efectuar la recogida. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes verificaremos su buen estado y procederemos a enviar el nuevo artículo, en caso de que se haya solicitado un cambio, o al reembolso del importe cobrado por el artículo (exceptuando los gastos de transporte) en caso de tratarse de una devolución. El reembolso se efectuará mediante abono en la tarjeta de crédito o débito utilizada en la compra, o transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques si este hubiera sido el medio de pago utilizado en la compra.

 

Todos los gastos de envío / transporte derivados de los procesos de cambio o devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los casos de artículos incorrectos o defectuosos.
Si el artículo presenta un defecto de fabricación, KIRIKO realizará la sustitución o cambio del producto, o si lo prefieres, la devolución del importe más los gastos de envío ocasionados.

No se admitirán cambios  ni devoluciones, (excepto defecto de fabricación comunicado en un plazo de 24 horas desde la entrega del producto) en prendas de ceremonia o fiesta y productos de puericultura, regalo o ropa de cuna. 

 

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